이용약관

시행일: 2026년 5월 4일

제1조 (목적)

본 약관은 켄티디엔(이하 "회사")이 제공하는 가사·생활 대행 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 고객(이하 "이용자") 간의 권리·의무 및 책임 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

• "서비스"란 청소·요리·장보기·어르신 케어 등 가사 생활 전반의 대행을 의미합니다.
• "매니저"란 회사가 신원 및 자격을 확인하여 배정하는 서비스 제공자입니다.
• "이용자"란 본 약관에 따라 서비스를 신청·이용하는 개인 또는 사업자를 말합니다.

제3조 (서비스의 제공)

회사는 24시간 365일 상담 접수를 운영하며, 예약 일정·지역·매니저 일정에 따라 서비스를 제공합니다. 천재지변·교통 통제 등 회사의 통제가 불가능한 사유로 인한 일정 변경은 사전 고지 후 조정됩니다.

제4조 (예약 및 취소)

• 예약은 홈페이지, 카카오톡, 전화로 가능합니다.
• 방문 24시간 이내 취소·변경 시 위약금이 발생할 수 있습니다.
• 예약 후 매니저 배정이 완료되면 SMS·카톡으로 안내합니다.

제5조 (요금 및 결제)

요금은 홈페이지의 요금표에 따르며 부가세를 포함합니다. 현장 카드결제·계좌이체·정기 자동이체가 가능하며, 정기 이용 시 월 단위 후불 정산이 가능합니다.

제6조 (회사의 의무)

• 회사는 매니저의 신원 및 자격을 확인하고, 배상 책임 보험에 가입합니다.
• 고객의 개인정보를 관계 법령에 따라 보호합니다.
• 서비스 중 발생한 회사 또는 매니저의 과실로 인한 손해에 대해 합리적인 범위에서 책임을 집니다.

제7조 (이용자의 의무)

• 이용자는 정확한 정보를 제공하고, 방문 전 사전 안내사항을 확인합니다.
• 매니저에 대한 폭언·성희롱·차별적 언행은 금지되며, 위반 시 서비스 제공이 즉시 중단될 수 있습니다.
• 귀중품·현금 등은 사전에 별도 보관해 주시기 바랍니다.

제8조 (책임의 제한)

이용자의 사전 고지 누락 또는 명백한 과실로 인해 발생한 손해, 사전 보관 의무를 이행하지 않은 귀중품의 분실, 천재지변 등 불가항력적 사유로 인한 손해에 대해서는 회사가 책임지지 않습니다.

제9조 (분쟁 해결)

본 약관에 관한 분쟁은 회사 본점 소재지를 관할하는 법원을 제1심 관할 법원으로 합니다.